Por: Luiz Henrique Soares Recentemente, nós da Commerciare Gestão em Saúde tivemos de trabalhar com a Clínica Ortotrauma Samaritano para conduzir um programa de treinamento focado em um dos aspectos…
Por: Luiz Henrique Soares Atualmente, a experiência do cliente é um dos temas mais discutidos. No contexto da saúde, esse conceito é denominado experiência do paciente. A experiência do paciente…
Sua secretária sabe vender? Este é um dos assuntos mais frequentes no mundo do marketing focado na área de saúde. Segundo essa linha de pensamento, secretárias de profissionais de saúde…
Por: Lorran Sousa Assim como o diagnóstico é o primeiro passo no tratamento de um paciente, entender os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e o Retorno sobre Investimento (ROI) é o…
Na saúde, estamos discutindo muito sobre o desafio de desenvolver e proporcionar uma melhor experiência para pacientes. E sobre os colaboradores? O primeiro agente de mudanças e transformações de qualquer…
Vivemos a era da experiência do cliente! No varejo, na indústria, no segmento de tecnologia, e-commerce e na prestação de serviços, todos os segmentos do mercado estão trabalhando pela melhoria…
No último dia 31 de março, o nosso especialista no mercado de saúde, Prof. Luiz Henrique Soares, ministrou um Workshop sobre o tema "Excelência no atendimento" para o time de…