O crescimento das redes sociais transformou o relacionamento entre dentistas e pacientes, mas expôs o consultório a novas exigências jurídicas. A estratégia digital deve partir de uma pergunta simples: seu serviço busca volume de atendimentos (escala) ou experiência premium (valor agregado)?

A resposta orienta linguagem, métricas e escolha de canais.

Posicionamento

Clínicas populares e redes de odontologia concentram-se em alto volume, preços acessíveis e dependência de convênios. No guia, essa abordagem envolve rapidez e foco em custo‑benefício.

Comunicação recomendada

• Conteúdos objetivos sobre facilidade de agendamento, formas de pagamento e pacotes promocionais;
• Vídeos curtos de autocuidado (escovação, fio dental) em Instagram Reels ou TikTok;
• Campanhas geolocalizadas para gerar tráfego imediato;
• Métricas críticas: taxa de ocupação de agenda, custo por lead, retorno por campanha local.

Consultórios orientados a odontologia digital, harmonização facial ou reabilitação estética constroem reputação em torno de diferenciais científicos, tecnologia CAD CAM e atendimento personalizado. O guia recomenda linguagem sofisticada, storytelling de caso clínico autorizado e produção de conteúdo aprofundado para reforçar autoridade .

Comunicação recomendada

• Webinars, cases clínicos e artigos técnicos no YouTube;
• Demonstração de scanners intraorais, impressoras 3D e protocolos minimamente invasivos;
• Parcerias cruzadas com cirurgiões plásticos e nutricionistas para reforçar cuidado multidisciplinar;
• Métricas críticas: ticket médio por plano de tratamento, taxa de indicação e NPS estético.

Regras do Conselho Federal de Odontologia

A legislação oferece liberdade, mas impõe salvaguardas:

Boas práticas jurídicas

1. Mantenha termo de consentimento específico para cada imagem clínica publicada;
2. Inclua número de inscrição do CRO em todo material publicitário;
3. Grave lives com aviso de caráter educativo, não substituindo consulta presencial;
4. Registre prints das postagens e métricas em ata de auditoria ética;
5. Submeta campanhas pagas ao parecer de jurídico especializado em saúde.

Governança de marketing digital

• Mapeie fontes de receita: convênios e alto volume pedem agilidade; protocolos estéticos complexos demandam conteúdo educacional;
• Integre prontuário eletrônico e CRM para rastrear o caminho paciente desde o post até o pagamento;
• Treine a equipe sobre linguagem de recepção coerente com o posicionamento escolhido;
• Revise políticas a cada seis meses para acompanhar atualizações do CFO e jurisprudência de publicidade profissional.

Escala e valor agregado são trajetórias legítimas, mas incompatíveis se comunicadas de forma ambígua. Quando o posicionamento está definido e a legislação é respeitada, o marketing odontológico supera o “postar por postar” e se torna um instrumento de gestão clínica sustentável.

Para aprofundar cada passo, baixe gratuitamente o Guia Estratégico para Profissionais e Serviços de Saúde nas Redes Sociais.