Seja você um laboratório, clínica de diagnóstico por imagem, fisioterapia, home care, hospital ou outros serviços de saúde, é provável que uma grande parte da sua demanda provenha de usuários…
Por: Priscila Rosa É inegável o papel crucial que o feedback desempenha no crescimento e desenvolvimento de uma equipe. Na construção e promoção de um ambiente de trabalho saudável e…
Por: Luiz Soares Atualmente, a experiência do cliente é um dos temas mais discutidos. No contexto da saúde, esse conceito é denominado experiência do paciente. A experiência do paciente abrange…
Por: Luiz Soares Chegamos a 2024 e, num piscar de olhos, já estamos em março. Além dos sucessos musicais do carnaval, um dos temas mais discutidos até agora são os…
Por: Priscila Rosa A gestão de recursos humanos desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer organização, especialmente em setores sensíveis como a área da saúde, em que o problema…
Por: Vanessa Urbini Hoje em dia, o cliente tem poder para determinar as regras do jogo, ele marca o gol. Rapidamente, substitui a sua marca pela da concorrência e ainda…
Por Priscila Rosa O propósito desempenha um papel crucial na construção da carreira, influenciando não apenas a motivação, mas também o sucesso a longo prazo. Você já ouviu falar da…
Por Vanessa Urbini Refletindo a respeito do atendimento prestado em estabelecimentos, no geral, cheguei à conclusão de que em grande parte deles temos o chamado atendimento “arroz e feijão”, ou…
Por Kehone Miranda e Daniel Moura – Especialista em Gestão de Saúde e Administração Hospitalar. A história que vou compartilhar hoje ilustra um cenário comum em muitos hospitais ao redor…
Por: Luiz Henrique Soares Quais são as reflexões que ficam em nossa memória após um conturbado 2023 para a saúde brasileira? Iniciamos o ano em um mix de sentimentos de…
Precisamos estar cada vez mais atentos às doenças respiratórias, principalmente, após a pandemia da Covid-19. E as doenças pneumocócicas merecem atenção. Elas são causadas por uma classe de bactérias conhecidas…
Por: Kehone Miranda Digo isso, pois a ONA (Organização Nacional de Acreditação) possui dois tipos de manuais com metodologias diferentes. Sendo que o primeiro Manual é para acreditação de OPSS…