Por: Priscila Rosa
A gestão de recursos humanos desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer organização, especialmente em setores sensíveis como a área da saúde, em que o problema da rotatividade impacta negativamente o relacionamento com o cliente. Na clínica de saúde, onde a excelência no atendimento e o compromisso com o bem-estar dos pacientes são imperativos, a gestão de pessoas deve ser orientada por valores e propósitos sólidos. Neste artigo vamos destacar a importância do alinhamento cultural no processo de admissão e na gestão de pessoas, além de apresentar 6 estratégias para motivar a equipe e reduzir a rotatividade.
Admissão de Profissionais Alinhados com a Cultura da Empresa:
O processo de admissão em uma clínica de saúde deve transcender a avaliação técnica e abranger a compatibilidade dos profissionais com os valores e cultura organizacional. A seleção criteriosa de candidatos alinhados com a missão e visão da clínica é essencial para criar uma equipe coesa e comprometida. Profissionais que compartilham os mesmos valores tendem a se integrar mais facilmente, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e fortalecendo a identidade da organização.
O profissional autônomo, que é também empresário, ou seja, proprietário da clínica de saúde, precisa antes de tudo identificar a sua missão e o seu propósito perante o cliente: Qual dor ele deseja solucionar? Por meio de quais estratégias e métodos? Onde quer estar e como deseja ser visto dentro de alguns anos no seu nicho de atuação? Quais são os valores que nortearão essa trajetória? As respostas para estas reflexões precisam estar documentadas e vão nortear o processo de atração, seleção e treinamento da equipe.
Gestão de Pessoas Baseada em Propósito:
Nota-se então que, além de oferecer salários competitivos e benefícios atrativos, é fundamental comunicar claramente a missão da clínica e como cada colaborador contribui para a realização desse propósito. Quanto mais alinhada a equipe estiver com a missão, visão e valores da clínica, mais ela se comportará como aliada dos diretores e idealizadores do projeto. Profissionais que entendem a importância de seu trabalho para o bem-estar dos pacientes e percebem o impacto da sua atuação profissional são mais propensos a se dedicar, gerando um reflexo positivo na qualidade do atendimento.
Somado a isso, quando os profissionais têm claro para si qual seu propósito da escolha da carreira, onde ele mesmo deseja estar e por meio de quais valores pretende alcançar, ele se enxerga não apenas como colaborador do trabalho, mas como idealizador do projeto. Ou seja, quando o trabalho nutre o desejo de criar um legado, o profissional abraça para si a missão de levar adiante a clínica.
Estratégias para Motivar a Equipe e Reduzir a Rotatividade:
É realmente frustrante quando você investe tempo e recursos financeiros do desenvolvimento de um profissional e, quando ele está no nível de entrega e produtividade maduras, ele sai por uma outra oportunidade financeiramente mais rentável. Em estudo realizado pela Robert Half em 2023 sobre a rotatividade, as razões identificadas como a causa dos pedidos de demissão são: baixa qualidade no clima organizacional, falta de alinhamento de expectativas, falta de reconhecimento e falta de um plano de carreira.
Para que os empresários e gestores no ramo da saúde diminuam o risco de rotatividade em suas clínicas, segue abaixo 6 sugestões de estratégia para manter a equipe motivada, que vão além do salário amoedado.
1. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: Incentive programas de treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento, com cursos específicos da área e certificações importantes. Profissionais que percebem o investimento em seu crescimento tendem a se sentir mais valorizados e motivados.
2. RECONHECIMENTO E VALORIZAÇÃO: Estabeleça programas de reconhecimento que celebrem conquistas individuais e coletivas. Reconhecer o esforço e a dedicação reforça o senso de pertencimento à equipe. O reconhecimento pode ser em períodos específicos do ano (por exemplo a Avaliação de Desempenho semestral ou anual), em reuniões de feedback ou ainda espontâneo.
3. COMUNICAÇÃO TRANSPARENTE: Mantenha uma comunicação aberta e transparente. Colaboradores se sentem mais engajados quando estão cientes dos objetivos da organização e compreendem como seu trabalho contribui para esses objetivos. Reuniões semanais de avaliação do período e projeção da semana contribuem com o acompanhamento das atividades e ajudam a manter a equipe caminhando com você.
4. EQUILÍBRIO ENTRE VIDA PROFISSIONAL E PESSOAL: Promova um ambiente que valorize o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Iniciativas que proporcionem flexibilidade e apoio aos colaboradores em suas demandas pessoais contribuem para a satisfação no trabalho. Seria incoerente que um espaço que existe para promover a saúde e bem-estar dos clientes seja castrador da saúde e bem-estar dos próprios funcionários.
5. CLIMA ORGANIZACIONAL HARMONIOSO: Além do respeito em relação à jornada de trabalho (início, intervalos e término), ações de endomarketing fazem parte do salário emocional. Rodas de conversa terapêutica uma vez por mês com palestrantes convidados, celebração de datas importantes como aniversariantes e homenagem ao dia da profissão, são iniciativas de endomarketing que contribuem para um bom clima organizacional.
6. PARTICIPAÇÃO NA TOMADA DE DECISÕES: Inclua a equipe na tomada de decisões que impactam diretamente em suas atividades. Isso cria um senso de responsabilidade e pertencimento, aumentando a motivação e o comprometimento. As pessoas são mais colaborativas quando fazem parte da construção da solução.
Em conclusão, a gestão de recursos humanos na área da saúde deve ser permeada por uma abordagem que reconheça a importância do propósito compartilhado. A admissão de profissionais alinhados culturalmente, aliada a estratégias que motivem a equipe e reduzam a rotatividade, contribui não apenas para o sucesso da organização, mas também para a excelência no atendimento e para a construção de uma cultura organizacional sólida e centrada em propósito.
