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Leia mais sobre o artigo Qual é o nosso papel dentro da Jornada do Paciente?

Qual é o nosso papel dentro da Jornada do Paciente?

  • Post publicado:22 de agosto de 2024
  • Categoria do post:Blog/Luiz Henrique Soares

Por: Luiz Henrique Soares Recentemente, nós da Commerciare Gestão em Saúde tivemos de trabalhar com a Clínica Ortotrauma Samaritano para conduzir um programa de treinamento focado em um dos aspectos…

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Leia mais sobre o artigo E a experiência do paciente?

E a experiência do paciente?

  • Post publicado:10 de março de 2024
  • Categoria do post:Blog/Luiz Henrique Soares

Por: Luiz Henrique Soares Atualmente, a experiência do cliente é um dos temas mais discutidos. No contexto da saúde, esse conceito é denominado experiência do paciente. A experiência do paciente…

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Leia mais sobre o artigo O desafio da acessibilidade no atendimento ao cliente

O desafio da acessibilidade no atendimento ao cliente

  • Post publicado:12 de fevereiro de 2024
  • Categoria do post:Blog/Vanessa Urbini

Por: Vanessa Urbini Hoje em dia, o cliente tem poder para determinar as regras do jogo, ele marca o gol. Rapidamente, substitui a sua marca pela da concorrência e ainda…

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Leia mais sobre o artigo Atendimento “arroz com feijão”

Atendimento “arroz com feijão”

  • Post publicado:7 de janeiro de 2024
  • Categoria do post:Blog/Vanessa Urbini

Por Vanessa Urbini Refletindo a respeito do atendimento prestado em estabelecimentos, no geral, cheguei à conclusão de que em grande parte deles temos o chamado atendimento “arroz e feijão”, ou…

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Leia mais sobre o artigo Boas maneiras em consultórios médicos

Boas maneiras em consultórios médicos

  • Post publicado:7 de setembro de 2023
  • Categoria do post:Blog/Vanessa Urbini

Por: Vanessa Urbini Um mês atrás, fui a uma consulta médica. Como precisaria ir para o trabalho logo em seguida, marquei a consulta para as 7h40, porém, a médica chegou…

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