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Acompanhamento humano e personalizado
Metodologia validada
Parceria estratégica
Laboratório BioCell
Assista e descubra, pela voz dos nossos clientes, como a gestão evoluiu
Contexto:
O BioCell nasceu em 2020, no Setor Aeroporto, em Goiânia, liderado pelos empresários Pedro Bento e Maria Celina. A missão sempre foi levar diagnósticos de qualidade para pessoas e empresas. Hoje a empresa opera uma planta produtiva no Setor Jardim Guanabara II, com equipe qualificada e processos alinhados aos rigorosos padrões de qualidade do mercado laboratorial. Além disso, mantém um centro clínico com múltiplas especialidades e exames de diagnóstico por imagem. Há mais de quinze anos, o BioCell se destaca em exames ocupacionais para grandes indústrias de Goiás, clínicas de medicina do trabalho e instituições de referência como o SESI.
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Desafio:
Em 2021, com um mercado goiano competitivo e a entrada de grandes grupos por meio de aquisições locais, o BioCell buscava clareza estratégica: entender seu cenário, reduzir riscos de concentração de receita e sustentar crescimento com qualidade.
O que fizemos:
- Implantação de processos robustos de leitura de números operacionais e financeiros, trazendo visibilidade por cliente, rentabilidade, margem e alavancas de crescimento.
- Construção e acompanhamento do planejamento estratégico anual, com desdobramento em planos de ação, responsáveis e ritos de gestão.
- Desenvolvimento de novos modelos de negócio para diversificar receitas e reduzir a dependência de um cliente que representava cerca de quarenta por cento do faturamento bruto.
- Estruturação do atendimento a entidades públicas, com análise de viabilidade e participação em licitações.
- Suporte direto às decisões estratégicas dos sócios, com cenários e critérios de priorização.
- Padronização de processos de atendimento ao paciente, focando experiência, previsibilidade e conversão de orçamentos particulares.
- Implementação de métricas de experiência do paciente, como NPS, e uso estratégico das avaliações do Google para reputação e melhoria contínua.
Resultados percebidos:
- Visão executiva do desempenho por linha de serviço e por cliente, com decisões baseadas em evidência.
- Portfólio mais equilibrado e menor risco de concentração de receita.
- Melhoria de jornada e aumento de conversão no atendimento particular.
- Rotina de gestão consolidada, com metas, reuniões produtivas e ciclos de melhoria.
Status:
Parceria ativa, com evolução contínua de indicadores, processos e portfólio, mantendo o BioCell competitivo e sustentável no longo prazo.
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Grupo Ever Beauty
Assista e descubra, pela voz dos nossos clientes, como a gestão evoluiu
Contexto:
O Grupo Ever Beauty, liderado pelo Dr. Urias Carrijo, cirurgião plástico com carreira e formação internacional, nasceu dentro de um ecossistema que há mais de 23 anos busca inovação, experiência do paciente, segurança e modelos de negócio sustentáveis. Em 2021, os caminhos do grupo e da Commerciare se cruzaram com um objetivo claro: desenvolver processos estratégicos, estudar novos negócios e alinhar operação, marketing e finanças para acelerar o crescimento com consistência.
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Desafio:
Transformar excelentes resultados clínicos em uma plataforma empresarial escalável, com métricas confiáveis, estratégia de mercado, padrão de atendimento e governança para decisões rápidas e seguras.
O que fizemos:
- Indicadores de performance: desenho e implantação de métricas para vendas, custos e crescimento, criando leitura executiva e projeções.
- Estratégia de marketing e crescimento: posicionamento do grupo, calendário de campanhas e diretrizes para fortalecer a imagem do Ever Beauty e consolidar Goiânia como capital da beleza.
- Redes sociais orientadas à conversão: organização de conteúdo com foco em captação e notoriedade, comunicando diferenciais estruturais do grupo como centro de atendimento, central de curativos, hospital próprio com UTI, assistência 24 horas e suporte administrativo e pre cirurgico.
- Planejamento estratégico anual: construção e acompanhamento de planos com metas, responsáveis, prazos e rituais de gestão.
- Precificação estratégica e modelos de pagamento: revisão de tabelas e condições para ampliar acesso a procedimentos de alta complexidade preservando a margem.
- Processo comercial orientado a resultado: cadências de retorno, qualificação de oportunidades, acompanhamento de propostas e gestão do funil para elevar a conversão e reduzir o tempo de decisão.
Resultados percebidos:
- Visão clara de desempenho por área e por empresa do grupo, com decisões ancoradas em dados.
- Reconhecimento de marca consistente e comunicação objetiva dos diferenciais assistenciais.
- Retomada do crescimento com reativação de propostas antigas, aumento de conversões e geração constante de novas oportunidades.
- Rotina de gestão implementada, com metas, ritos de acompanhamento e melhoria contínua.
Status:
Parceria ativa, com evolução constante de indicadores, marketing, processos e portfólio de serviços.
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