Fundamentação Científica e Técnica

Na Commerciare Gestão em Saúde, acreditamos que a excelência na gestão de negócios em saúde está intrinsicamente ligada ao conhecimento científico e técnico de qualidade. Por isso, nossas consultorias são fundamentadas em referências bibliográficas renomadas, que incluem as pesquisas mais recentes, publicações especializadas e estudos de caso relevantes do setor.

Aqui, você encontra uma seleção criteriosa das fontes que utilizamos para construir estratégias assertivas, orientadas para resultados e customizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.

Nosso compromisso é oferecer soluções embasadas nas melhores práticas, garantindo que cada decisão tomada seja sustentada pelo que há de mais avançado no conhecimento técnico, trazendo segurança e inovação para o seu negócio.

Livros

A startup Enxuta

A startup enxuta é um modelo de negócio que vem sendo amplamente adotado ao redor do mundo, mudando a maneira como as companhias idealizam seus produtos e serviços. Neste livro, que já se tornou referência no assunto, Ries reúne histórias reais e exemplos de empresas que se transformaram ao implementar esse modelo revolucionário. Empreender é administrar; Construir-medir-aprender; Não vamos criar coisas que ninguém usa; Quais são os riscos do meu negócio? MVP (Minimum Viable Product):

A estratégia do oceano azul

Com base em um estudo de 150 movimentos estratégicos (que abrangem mais de 100 anos e 30 setores), os autores afirmam que o êxito duradouro não decorre da disputa feroz entre concorrentes, mas da criação de “oceanos azuis” – novos e intocados espaços de mercado prontos para o crescimento. Eles apresentam ainda uma abordagem sistemática para tornar a concorrência irrelevante e descrevem os princípios e ferramentas que qualquer organização pode utilizar para criar e desbravar seus próprios oceanos azuis. É possível unir diferenciação e baixo custo; Ela “cria” um espaço inexplorado no mercado;

Small Data

Lindstrom passou um tempo com 2.000 famílias em mais de 77 países para obter pistas de como eles vivem. Em Small Data: As Pequenas Dicas que Revelam Enormes Tendências, Lindstrom discute essas viagens, o processo que ele usa para coletar informações e as decisões de negócios que as informações levaram. Em 2016, foi nomeado o melhor livro de negócios pela estratégia + negócios e um dos melhores livros de vendas e marketing da revista Inc.

Austin Kleon

Austin Kleon é um autor, artista e criativo conhecido por suas abordagens únicas sobre a criatividade e a arte de roubar ideias. Ele ficou famoso pelo seu livro “Roube Como um Artista”, que se tornou um best-seller internacional e uma leitura obrigatória para quem busca inspiração no processo criativo. Roube como um artista Verdadeiro manifesto ilustrado de como ser criativo na era digital, Mostre seu trabalho Agora, o autor mostra o próximo passo crucial desta jornada criativa: como tornar seu trabalho conhecido. Siga em frente Agora, ele oferece um de seus trabalhos mais inspiradores, apresentando dez regras simples sobre como permanecer criativo, focado e fiel a si mesmo – por toda a vida.

Receita Previsível

Receita previsível é uma metodologia que ajuda a prever o quanto um determinado negócio pode faturar em um período. Desenvolvida por Aaron Ross, ela já foi replicada com sucesso em diversos lugares do mundo, inclusive no Brasil. A metodologia ajudou a empresa SalesForce a gerar uma receita de vendas de US$ 100 milhões. Quando uma empresa tem receita previsível ela passa a ter previsibilidade sobre todo o resto: quando contratar mais, expandir estrutura, desenvolver novos produtos/funcionalidades e partir para novos mercados. Com receita previsível, a empresa sabe sua disponibilidade financeira, logo quais compromissos pode assumir.

SPIN Selling

O SPIN Selling é uma metodologia que traz orientações sobre quais são as perguntas certas de se fazer em um processo comercial para aumentar as taxas de vendas, baseadas em 4 palavras:
Situação Problema Implicação Necessidade

A Pergunta Definitiva 2. 0

O livro "A Pergunta Definitiva 2. 0", dos autores Fred Reichheld e Rob Markey, analisa o método NPS (Net Promoter Score), que calcula a lealdade dos clientes e indica pontos de aprimoramento da experiência adquirida por eles ao utilizar um produto ou serviço da empresa. Essa ferramenta foi ampliada e desenvolvida para ajudar a determinar se a organização conseguiu cumprir a missão de melhorar a vida das pessoas, e promove o empenho e o compromisso dos funcionários. Dividido em 10 capítulos, ele é referência no estudo sobre pesquisas que envolvem o método NPS e traz em seu conteúdo regras para serem aplicadas no momento de verificar os feedbacks dos clientes, de forma eficaz.

Satisfação Garantida

Tony Hsieh foi um empreendedor nato que em seus momentos de tédio tentava encontrar maneiras de inovar em seus negócios. Começando com um minhocário na infância até se tornar um bilionário aos trinta e poucos anos, Tony desenvolveu técnicas revolucionárias (e algumas vezes bem loucas) para satisfazer seus clientes e sua equipe, e lucrar mais e em menos tempo do que com as velhas fórmulas que regem grandes empresas. Se você está tentando uma mudança radical no SAC de sua empresa, pode parar tudo e começar a pôr em prática a cultura empresarial que Tony desenvolveu e agora revela neste livro divertido e inspirador. Para o autor, todo o seu negócio está atrelado à busca da felicidade para ele mesmo, sua equipe e seus clientes.

O lado difícil das situações difíceis

Os mais respeitados e experientes do Vale do Silício, conta a história de como ele mesmo fundou, dirigiu, vendeu, comprou, geriu e investiu em empresas de tecnologia, oferecendo conselhos essenciais e normas de sabedoria prática para ajudar os empreendedores a resolver os problemas mais difíceis - aqueles de que as faculdades de administração não tratam. Seu blog alcançou um público dedicado de milhões de leitores, que passaram a confiar no autor para ajudá-los a gerir suas próprias empresas. Horowitz, ilustra as lições empresariais com letras de suas músicas favoritas e fala a verdade nua e crua sobre os assuntos mais espinhosos, desde como demitir um amigo até saber o melhor momento para vender a empresa.

Gestão ou Indigestao

Desde a última década, a gestão de pessoas passou a ser o novo paradigma da modernidade administrativa: as empresas começam a compreender que os sucessos nos negócios dependem do investimento no potencial humano. Com metáforas hauridas da ciência médica, o autor contribui para o conhecimento das causas dos insucessos de práticas infelizes de Recursos Humanos, reflete sobre a prática profissional, cultura e clima organizacional e visão estratégica, e oferece ferramentas para profissionais que atuam com pessoas e que, com elas, buscam construir um mundo melhor em suas instituições. Em O lado difícil das situações difíceis, Ben Horowitz, um dos empreendedores

O preço é o lucro

Em O preço é o lucro, Peter Hill mostra, de forma evidente, a importância e o impacto que a gestão profissional dos preços, o pricing, têm sobre a lucratividade dos negócios. São apresentadas todas as competências necessárias para que você possa fazer uma pequena revolução na maneira como sua empresa lida com a precificação. Você aprenderá a elaborar preços mais adequados para o mercado, utilizando elementos de natureza financeira, como: custos, tributos e contribuição marginal, e também aspectos mercadológicos, como: o valor percebido pelo cliente, o preço que ele está disposto a pagar, a agressividade da concorrência, entre outras variáveis que irão enriquecer seu processo de tomada de decisão sobre qual a melhor política de preços para sua empresa.


Ferramentas

Na Commerciare Gestão em Saúde, utilizamos ferramentas de gestão amplamente reconhecidas no mercado, que se destacam por sua aplicação prática e objetiva. Elas são essenciais para a construção de um Planejamento Estratégico eficaz e para o aprimoramento contínuo dos modelos de gestão nas organizações de saúde. Com essas ferramentas, geramos informações valiosas que orientam a tomada de decisões e promovem a condução eficiente dos processos gerenciais, garantindo uma gestão mais estratégica e assertiva.

Business Model Canvas

O Business Model Canvas é uma forma de estruturar um modelo de negócios através de um diagrama dividido em nove partes, que tem como objetivo principal ajudar o empreendedor a construir de forma prática e visual o valor de uma empresa. Um modelo de negócio, em linhas gerais, é a forma como uma organização cria, entrega e comunica seu valor agregado ao mercado. É o planejamento estratégico que define as diretrizes de processos e as premissas de negócio que norteiam todas as ações da empresa. É a visão macro!

Análise SWOT

Análise SWOT, ou FOFA, é uma ferramenta de planejamento estratégico na gestão de projetos, usada para analisar cenários e embasar a tomada de decisões. Ela costuma ser usada pelas empresas antes de implementar algum projeto de impacto para o negócio. A análise proporciona um diagnóstico completo da situação da própria empresa e dos ambientes que estão no seu entorno, de maneira que ajude a correr menos riscos e aproveitar as oportunidades. A sigla SWOT significa: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) e também é conhecida como Análise FOFA ou Matriz SWOT.