O desafio da acessibilidade no atendimento ao cliente
Por: Vanessa Urbini Hoje em dia, o cliente tem poder para determinar as regras do jogo, ele marca o gol. Rapidamente, substitui a sua marca pela da concorrência e ainda…
Atendimento “arroz com feijão”
Por Vanessa Urbini Refletindo a respeito do atendimento prestado em estabelecimentos, no geral, cheguei à conclusão de que em grande parte deles temos o chamado atendimento “arroz e feijão”, ou…
Cardápio do bom atendimento
Por: Vanessa Urbini Dê imediatamente, as boas-vindas às pessoas que chegarem à sua área de trabalho. Reconheça a sua presença. Dirija-lhes o olhar e sorria. Apresente-se em um tom de…