Em um mercado dinâmico como o da saúde, entender as necessidades dos pacientes, as estratégias dos stakeholders do mercado (operadoras de saúde, concorrentes e profissionais de saúde) e as tendências do setor pode ser a diferença entre crescer ou estagnar.

A pesquisa de mercado e a inteligência competitiva permitem que clínicas, laboratórios e hospitais tomem decisões mais embasadas e que estejam atualizadas com tendências do mercado em relação ao perfil e comportamentos do consumidor, impactos econômicos, impactos tecnológicos e movimentações de grupo empresariais. Com este trabalho, empresas serão capazes de monitoras de novos entrantes em seus mercado, estudar a concorrência e entender novos produtos tecnologias capazes de substituir tudo que é tradicional e consolidado.

Mas não é apenas do setor da Saúde que essas ferramentas fazem a diferença. Empresas de qualquer segmento podem utilizar dados para conhecer melhor seus clientes, aprimorar serviços e desenvolver estratégias mais eficazes de expansão de mercado e fortalecimento da sua marca.

Pesquisa de mercado: conhecendo o cliente e o mercado

A pesquisa de mercado ajuda a responder perguntas como:

• O que os pacientes esperam de um atendimento médico ou de um exame laboratorial?
• O preço dos serviços está competitivo em relação ao mercado?
• Quais especialidades médicas estão em alta na minha região de atuação?

Os métodos incluem:

• Pesquisas qualitativas (entrevistas, grupos focais) para entender percepções e emoções.
• Pesquisas quantitativas (questionários, enquetes) para medir padrões de comportamento.
• Análise de redes sociais para identificar tendências e reputação da marca.

Inteligência de mercado: monitorando a concorrência e as tendências

Além de conhecer o próprio público, é essencial monitorar o que acontece no mercado que você atua. A inteligência de mercado permite:

• Analisar a concorrência: Quais diferenciais os concorrentes estão oferecendo?
• Antecipar mudanças: Novas regulamentações podem impactar o setor?
• Identificar oportunidades de inovação: Há novos serviços que podem ser incorporados à clínica?

Exemplos na Saúde

Imagine uma rede de laboratórios que percebe um aumento na procura por testes genéticos. Ao analisar as pesquisas e os concorrentes, identifica-se que esse é um segmento em crescimento. Com esses dados, a empresa pode expandir seus serviços (marketing agressivo e um trabalho estratégico de visitação médica) antes que seus concorrentes iniciem sua atuação na região. Esse mesmo método pode ser aplicado em um restaurante para identificar tendências de consumo ou em uma fintech para avaliar novas demandas de um novo público ou dos clientes que já consomem seus serviços.

Seja na saúde ou em qualquer outro setor, a pesquisa e a inteligência de mercado são fundamentais para se manter competitivo e relevante. Empresas que utilizam essas ferramentas tomam decisões mais informadas, reduzem riscos e identificam oportunidades de mercado ainda em fase inicial.

Small data: como poucas pistas indicam grandes tendências

Nós da Commerciare Gestão em Saúde somos grandea apreciadores das obras de Martin Lindstrom. Sobre o tema em questão, o livro “Small data: como poucas pistas indicam grandes tendências” é uma excelente referência para nós.

Small Data, de Martin Lindstrom, nos mostra que pequenos detalhes do dia a dia podem revelar grandes insights sobre o comportamento dos consumidores. Diferente do Big Data, que analisa grandes volumes de informações, o Small Data foca nas pistas sutis e comportamentos individuais que levam a tendências globais. O livro aborda com maestria:

• Como pequenos hábitos e preferências indicam padrões de consumo;
• A importância de observar detalhes cotidianos para identificar oportunidades de mercado;
• Casos reais onde pequenas pistas levaram a grandes inovações.

🧩 Por que esse livro é relevante?

Ele ensina como podemos enxergar além dos números e a interpretar os sinais que os consumidores deixam em suas rotinas, ajudando empresas a criar produtos e serviços mais conectados com o público. Ou seja, pequenas informações que podem apresentar grandes tendências do mercado.

Sempre vemos produtos lançados com ideias oriundas da cabeça de seus criadoras. Mas e se, produtos e serviços, fossem validados junto aos consumidores antes do seu desenvolvimento? O lançamento dele poderia ser mais assertivo?

No cenário dinâmico da saúde e de diversos outros mercados, a pesquisa de mercado e a inteligência competitiva não são apenas diferenciais, mas sim necessidades estratégicas. Empresas que investem na análise contínua de dados, no monitoramento da concorrência e na compreensão das tendências de consumo saem na frente, tomam decisões mais embasadas e conquistam um posicionamento sólido no mercado.

• O que sua empresa está fazendo para se antecipar às mudanças?
• Você conhece bem seu público?
• Monitora a concorrência?
• Avalia indicadores estratégicos antes de tomar decisões?

A resposta para o crescimento sustentável e competitivo está nos dados! Transforme informações em insights e insights em estratégias inteligentes!

🔎 E na sua empresa, como a pesquisa e a inteligência de mercado impactam as decisões do dia a dia?