Atendimento “arroz com feijão”
Por Vanessa Urbini Refletindo a respeito do atendimento prestado em estabelecimentos, no geral, cheguei à conclusão de que em grande parte deles temos o chamado atendimento “arroz e feijão”, ou…
Um Dia de Guerra – Exposição de não Conformidades
Por: Kehone Miranda - Especialista em gestão de saúde e administração hospitalar Trata-se de uma narrativa hipotética sobre uma prática desafiadora que é comunicar resultados de não conformidades em serviços…