Balanço da Saúde Suplementar em 2023
Por: Luiz Soares Chegamos a 2024 e, num piscar de olhos, já estamos em março. Além dos sucessos musicais do carnaval, um dos temas mais discutidos até agora são os…
Gestão de pessoas na área da saúde e alinhamento de propósito
Por: Priscila Rosa A gestão de recursos humanos desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer organização, especialmente em setores sensíveis como a área da saúde, em que o problema…
O desafio da acessibilidade no atendimento ao cliente
Por: Vanessa Urbini Hoje em dia, o cliente tem poder para determinar as regras do jogo, ele marca o gol. Rapidamente, substitui a sua marca pela da concorrência e ainda…
Vacinas do futuro: O que podemos esperar?
Por: Adalton Neto A pandemia de Covid-19 reforçou a necessidade e importância da vacinação em todo o mundo. Nunca se falou tanto sobre o tema como nos últimos três anos. Sabe-se…
Atendimento “arroz com feijão”
Por Vanessa Urbini Refletindo a respeito do atendimento prestado em estabelecimentos, no geral, cheguei à conclusão de que em grande parte deles temos o chamado atendimento “arroz e feijão”, ou…
O desafio da gestão de equipamentos médicos em hospitais: Reduzindo custos e maximizando recursos
Por Kehone Miranda e Daniel Moura – Especialista em Gestão de Saúde e Administração Hospitalar. A história que vou compartilhar hoje ilustra um cenário comum em muitos hospitais ao redor…
Você sabe qual é a diferença entre as vacinas pneumocócicas VPC13, VPC15 e VPP23?
Precisamos estar cada vez mais atentos às doenças respiratórias, principalmente, após a pandemia da Covid-19. E as doenças pneumocócicas merecem atenção. Elas são causadas por uma classe de bactérias conhecidas…
Você conhece o Manual do Selo de Qualificação ONA?
Por: Kehone Miranda Digo isso, pois a ONA (Organização Nacional de Acreditação) possui dois tipos de manuais com metodologias diferentes. Sendo que o primeiro Manual é para acreditação de OPSS…
Indicadores básicos para gestão de consultórios e pequenas clínicas
O pai da administração, Peter Drucker, deixou para o mundo um importante ensinamento sobre a gestão para as organizações modernas: Fonte: Pensador Mas afinal de contas, o que isso significa?…
Um Dia de Guerra – Exposição de não Conformidades
Por: Kehone Miranda - Especialista em gestão de saúde e administração hospitalar Trata-se de uma narrativa hipotética sobre uma prática desafiadora que é comunicar resultados de não conformidades em serviços…
Secretárias de profissionais da saúde devem se tornar máquinas de vendas?
Sua secretária sabe vender? Este é um dos assuntos mais frequentes no mundo do marketing focado na área de saúde. Segundo essa linha de pensamento, secretárias de profissionais de saúde…
O Diagnóstico da saúde digital da sua clínica
Por: Lorran Sousa Assim como o diagnóstico é o primeiro passo no tratamento de um paciente, entender os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e o Retorno sobre Investimento (ROI) é o…