O ano é 2025 e comunicação, marketing, branding e negócios atravessam mudanças profundas.
No século XX a humanidade viveu avanços determinantes nos meios de comunicação: do rádio à televisão, dos jornais às revistas, culminando no surgimento da internet. Já no século XXI a rede se consolidou como principal plataforma de contato e distribuição, originando sites, emails, portais e serviços de streaming que remodelaram hábitos de consumo de informação.
Nos últimos anos redes sociais, campanhas pagas e criadores de conteúdo tornaram o marketing online tão dominante que muitos passaram a crer que construir marca se resume a estar nas telas, exclusivamente. Contudo reputação e geração de valor florescem onde as pessoas vivem, e elas não permanecem conectadas vinte e quatro horas por dia. Restringir a estratégia ao universo digital limita alcance, empobrece o relacionamento e reduz o potencial de crescimento.
Se você deseja construir uma marca, profissional ou pessoal, o investimento vai além dos canais digitais. O senso de comunidade, o relacionamento com fornecedores, colaboradores e a economia local voltam a ocupar lugar central nas decisões de compra e recomendação.
O que isso significa para a saúde
No mercado da saúde, foco da Commerciare Gestão em Saúde, o marketing digital ganha importância crescente, mas clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico entregam uma experiência essencialmente física e local. Naturalmente, empresas de saúde não se relacionam apenas o público digital e tem grande parte dos seus relacionamentos locais.
Enxergamos as relações na saúde como um tripé:
- Quem usa: o paciente final
- Quem indica: profissionais de saúde, planos, empresas que recomendam ou encaminham
- Quem paga: planos de saúde, empresas e o próprio paciente quando paga como particular
É realista supor que o vínculo com todos esses agentes seja exclusivamente digital? A resposta é não.
Ações de marketing relevantes para 2025 e os próximos anos
Para transformar esse conceito em prática, é preciso olhar além das métricas de cliques e curtidas e mapear pontos de contato que realmente movem a agulha do negócio. As ações abaixo ilustram como diferentes formatos presenciais e parcerias locais podem complementar o funil digital, aproximar a marca dos prescritores e fortalecer vínculos com a comunidade.
Mais do que iniciativas isoladas, elas funcionam como peças de um mesmo tabuleiro estratégico, em que cada movimento deve ser planejado, mensurado e integrado ao CRM (sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente) para revelar o retorno real do investimento.
Confira, portanto, um conjunto de ações de marketing especialmente relevantes para 2025 e para os próximos anos.
Integração prática
- Planeje a jornada: mapeie onde cada público interage no mundo físico e digital.
- Atribua papéis: deixe claro qual etapa cada ação cobre, de atração a retenção.
- Crie rastreabilidade: use QR codes, telefones dedicados e URLs curtas para vincular ações offline ao CRM.
- Analise o retorno: compare custos e receita gerada por canal, ajustando o mix continuamente.
Monte um time comercial dedicado
Serviços de saúde estruturam cada vez mais equipes comerciais próprias para abrir portas além das paredes da clínica. Esse time constrói relacionamentos com operadoras de planos, médicos prescritores, órgãos públicos, empresas de diferentes portes, organizações não governamentais e outras instituições capazes de gerar indicações ou contratos. Também apoia iniciativas como eventos, ações sociais e campanhas de marketing, transformando a exposição de marca em contatos concretos.
Um time comercial eficiente mapeia o mercado local, define alvos prioritários e executa visitas constantes. Durante feiras, mutirões ou atividades em praças, a missão vai além de exibir banners e distribuir brindes, pois envolve captar dados de potenciais pacientes, fornecedores e parceiros para que a equipe interna, formada pela recepção, pelo call center e pelo marketing digital, possa oferecer agendas, esclarecer dúvidas e nutrir o relacionamento até a conversão.
Quando atua fora do espaço físico da instituição, o time comercial amplia a presença da organização, fortalece a reputação e acelera o crescimento em sintonia com as demais áreas de atendimento e comunicação.
Não deixe o marketing offline desconectado do marketing digital
Algoritmos são aliados poderosos, mas não substituem o aperto de mão, a conversa no corredor de um congresso nem a segurança de assistir a um procedimento ao vivo. Quando experiências presenciais se integram a campanhas online, a marca conquista confiança mais rápido, gera indicações espontâneas e se destaca em mercados saturados.
Planeje o funil como um todo: use redes sociais para atrair, eventos para aprofundar o relacionamento, e ferramentas de CRM (sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente) para registrar cada interação e medir o retorno com o mesmo rigor aplicado aos anúncios digitais. Assim você cria uma jornada fluida, consistente e mensurável, em que cada ponto de contato reforça o anterior.
🛑 Lembrete essencial
Toda estratégia de marketing para profissionais e serviços de saúde deve obedecer às resoluções dos conselhos de classe e à legislação vigente sobre publicidade na área. Um marketing ético é tão importante quanto um marketing estratégico.
